◆ Nie znasz kompetencji zespołu — nie wiesz, jakie umiejętności handlowe mają Twoi handlowcy i nie masz jak tego rzetelnie sprawdzić. ◆ Zespół stale się zmienia — masz dużą rotację, nie znasz jej przyczyn i ciągle wdrażasz nowe osoby. ◆ Premie przestają działać — widzisz, że kolejne systemy premiowe nie rozwiązują problemu, ale nie wiesz, jak inaczej motywować pracowników. ◆ Sprzedaż spada — nowych klientów nie przybywa, a dotychczasowi stopniowo się wykruszają. ◆ Problemy trafiają na Twoje biurko — pracownicy i zespoły przerzucają między sobą odpowiedzialność, zamiast samodzielnie rozwiązywać problemy.
◆ Klient ginie między działami — każdy formalnie wykonał swoje zadanie, ale klient nadal jest niezadowolony. ◆ Nie możesz ufać forecastom — prognozy są nieprecyzyjne, przez co trudno planować sprzedaż, zakupy i zapasy. Towaru albo brakuje, albo zalega w magazynie. ◆ Organizacja działa w trybie pilnym — rośnie liczba zadań, ludzie są przeciążeni, a większość spraw jest załatwiana na ostatnią chwilę. ◆ Nie wiesz, na czym koncentrują się handlowcy — nie masz pewności, czy odwiedzają klientów z największym potencjałem i oferują produkty strategicznie ważne dla firmy. ◆ Reagujesz zbyt późno — o przyczynach pogorszenia sprzedaży dowiadujesz się wtedy, gdy niewiele można już zrobić.
◆ Trudne rozmowy są odkładane — chcesz zwrócić komuś uwagę, ale obawiasz się emocjonalnej reakcji. Milczysz, a problem narasta. ◆ Zbyt wiele robisz samodzielnie — brakuje Ci czasu na sprawy ważne, ale niepilne, które mają największy wpływ na przyszłość firmy. ◆ Delegowanie nie działa — chcesz przekazać zadanie, ale nie wiesz, jak określić oczekiwany rezultat i nadzorować wykonanie. Ostatecznie wolisz zrobić je sam. ◆◆◆◆Nie musi tak być. Im więcej czasu poświęcasz problemom wewnątrz firmy, tym mniej zostaje go na klientów, rozwój i wzrost sprzedaży.◆◆◆◆
