System · Inżynieria Sprzedaży™
Cztery moduły
jeden spójny SYSTEM sprzedaży
Sprzedaż to proces – można go zaprojektować, uporządkować, wdrożyć i mierzyć. Każdy moduł poprawia sprzedaż w innym obszarze – od szybkiej poprawy wyniku, przez strategię i rozwój liderów, po kompetencje zespołu.
od handlowca po
dyrektora generalnego
AKADEMIA SPRZEDAŻY
AKADEMIA SPRZEDAŻY
Program rozwoju kompetencji sprzedażowych dla handlowców, Key Account Managerów
i zespołów obsługi klienta
Projektuję go indywidualnie dla każdej organizacji, a każdy warsztat dostosowuję do wyzwań biznesowych, celów oraz kompetencji, które firma chce rozwijać w swoim zespole.
Wiele organizacji trafia do mnie z jasno określoną potrzebą. Chcą poprawić skuteczność negocjacji, pracę z obiekcjami klienta, komunikację handlowców, umiejętność domykania sprzedaży, rozwijać kompetencje Key Account Managerów lub podnieść jakość obsługi klienta. W takich sytuacjach od razu projektuję program odpowiadający ich celom.
Jeżeli jednak organizacja nie ma pewności, które kompetencje w największym stopniu ograniczają wyniki sprzedaży, punktem wyjścia może być diagnoza przeprowadzona
w ramach programu PULS™. Pozwala ona określić, które obszary wymagają rozwoju
w pierwszej kolejności, a następnie zaprojektować program warsztatów odpowiadający rzeczywistym potrzebom firmy.
Każdy program buduję z modułów rozwijających kompetencje, które mają największy wpływ na skuteczność sprzedaży w konkretnej organizacji. Dzięki temu uczestnicy rozwijają dokładnie te umiejętności, których najbardziej potrzebują w swojej codziennej pracy.
Diagnoza potrzeb
Jakie wyzwania pomagam rozwiązać?
Trudność z rozpoznawaniem rzeczywistych potrzeb klientów
Zbyt szybkie przechodzenie do prezentacji oferty bez dostatecznego poznania potrzeb
Problem z pracą z obiekcjami i zbyt szybkie udzielanie rabatów
Trudność z obroną ceny i marży
Brak skutecznego domykania sprzedaży i prowadzenia do decyzji
Brak dopasowania stylu komunikacji do klienta
Chaotycznie prowadzone rozmowy handlowe z klientami
Trudność z prowadzeniem prezentacji sprzedażowych
Uleganie presji, manipulacji i emocjom w rozmowach
Niewykorzystany potencjał cross-sellingu i upsellingu
Potrzeba rozwoju kompetencji Key Account Managerów
Potrzeba podniesienia jakości obsługi i zbudowania długofalowych relacji
PROGRAM MODUŁOWY
Biblioteka kompetencji sprzedażowych
Warsztaty projektuję z modułów rozwijających kompetencje o największym wpływie na skuteczność sprzedaży w danej organizacji. Najczęściej pracuję nad czterema obszarami.
- prowadzenie rozmów handlowych,
- diagnozowanie potrzeb klientów,
- aktywne słuchanie,
- zadawanie pytań,
- prowadzenie przez proces zakupu,
- domykanie sprzedaży.
- negocjacje handlowe,
- praca z obiekcjami,
- obrona ceny,
- obrona marży,
- prowadzenie trudnych rozmów,
- manipulacja i presja ze strony klienta.
- komunikacja sprzedażowa,
- style komunikacji w sprzedaży,
- dopasowanie stylu do klienta,
- budowanie relacji,
- prezentacje sprzedażowe,
- storytelling w sprzedaży.
- prospecting,
- cross-selling,
- upselling,
- Key Account Management,
- Customer Care,
- obsługa posprzedażowa.
Dla uczestnika
Podczas warsztatów uczę
- prowadzić skuteczniejsze rozmowy z klientami,
- trafniej rozpoznawać potrzeby klientów,
- skuteczniej prezentować wartość oferty,
- skutecznie negocjować i pracować z obiekcjami,
- skuteczniej bronić ceny i marży,
- sprawniej domykać sprzedaż,
- budować długofalowe relacje z klientami,
- zwiększać skuteczność sprzedażową.
Dla firmy
Akademia pomaga organizacji
- rozwijać kompetencje sprzedażowe całego zespołu,
- ujednolicić standard rozmów z klientami,
- skrócić czas wdrażania nowych pracowników,
- zwiększyć skuteczność działań sprzedażowych,
- poprawić jakość obsługi klienta,
- zwiększyć sprzedaż i rentowność,
- wykorzystać wiedzę najlepszych handlowców,
- budować kulturę ciągłego rozwoju kompetencji.
AKADEMIA SPRZEDAŻY· FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Akademia Sprzedaży?
To program rozwoju kompetencji sprzedażowych, w ramach którego projektuję warsztaty dopasowane do potrzeb konkretnej organizacji. Rozwija umiejętności wszystkich osób mających kontakt z klientem i pomaga zwiększać skuteczność sprzedaży.
Dla kogo przeznaczona jest Akademia?
Dla przedstawicieli handlowych, handlowców stacjonarnych, Key Account Managerów, zespołów sprzedaży telefonicznej, Customer Care oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za sprzedaż i relacje z klientami.
Czy to gotowy program szkoleniowy?
Nie. Każdy program projektuję indywidualnie — dobieram moduły do wyzwań biznesowych, poziomu doświadczenia uczestników oraz celów organizacji.
Jak dobierany jest program warsztatów?
Na podstawie potrzeb zgłaszanych przez klienta. Jeśli firma wie, jakie kompetencje chce rozwijać — przygotowuję warsztaty pod te cele. Jeśli potrzebuje wsparcia w ustaleniu priorytetów, punktem wyjścia może być diagnoza PULS™.
Czy mogę zamówić pojedynczy warsztat?
Tak. Akademia zbudowana jest z niezależnych modułów — przygotuję zarówno pojedynczy warsztat, jak i kompleksowy program rozwoju kompetencji.
Czy program może być efektem diagnozy PULS™?
Tak. Diagnoza PULS™ pozwala określić, które kompetencje sprzedażowe najbardziej ograniczają wyniki — na tej podstawie projektuję warsztaty odpowiadające rzeczywistym potrzebom firmy.
Czy prowadzę szkolenia dla handlowców?
Tak. Projektuję warsztaty dla przedstawicieli handlowych, handlowców stacjonarnych oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za sprzedaż i kontakt
z klientem.
Czy prowadzę szkolenia dla Key Account Managerów?
Tak. Program może obejmować rozwój KAM-ów, budowanie relacji z kluczowymi klientami, negocjacje, obronę marży oraz współpracę z klientami strategicznymi.
Czy prowadzę szkolenia z negocjacji handlowych?
Tak. Negocjacje to jeden z modułów Akademii — przygotowanie do negocjacji, techniki, obrona ceny i marży, praca z obiekcjami.
Czy prowadzę szkolenia z pracy z obiekcjami?
Tak. Warsztaty rozwijają umiejętność rozpoznawania rzeczywistych obiekcji, skutecznego odpowiadania na nie oraz prowadzenia rozmowy zwiększającej szansę na decyzję zakupową.
Czy prowadzę szkolenia z diagnozowania potrzeb?
Tak. Uczę prowadzić rozmowę tak, aby odkrywać rzeczywiste potrzeby klienta
i proponować rozwiązania odpowiadające jego sytuacji, zamiast skupiać się wyłącznie na prezentacji oferty.
Czy prowadzę szkolenia ze stylów komunikacji DISC?
Tak. Wykorzystuję model DISC, aby pomóc uczestnikom lepiej rozumieć style komunikacji klientów i skuteczniej dopasowywać sposób prowadzenia rozmowy.
Czy prowadzę szkolenia z prezentacji sprzedażowych?
Tak. Warsztaty obejmują przygotowanie i prowadzenie prezentacji handlowych, budowanie wartości oferty oraz angażowanie klientów podczas spotkań.
Czy prowadzę szkolenia dla Customer Care?
Tak. Program może obejmować rozwój kompetencji pracowników obsługi klienta — budowanie relacji, komunikację oraz zwiększanie wartości współpracy
z klientami.
Czy prowadzę szkolenia sprzedażowe dla firm B2B?
Tak. Większość moich doświadczeń pochodzi z rynku B2B. Projektuję warsztaty uwzględniające specyfikę procesów sprzedaży, relacji biznesowych i sposobu podejmowania decyzji przez klientów biznesowych.
Czy prowadzę szkolenia zamknięte dla firm?
Tak. Akademia opiera się wyłącznie na warsztatach projektowanych dla konkretnej organizacji — uczestnicy pracują na rzeczywistych sytuacjach, klientach i wyzwaniach ze swojej codziennej pracy.
Czy program może być dostosowany do naszej branży?
Tak. Nie korzystam z gotowych programów — każdy warsztat projektuję
w oparciu o specyfikę branży, model sprzedaży, ofertę oraz wyzwania biznesowe danej organizacji.
Nie znajdujesz swojego pytania?
PIERWSZY KROK
Czy już wiesz, który moduł jest dla Ciebie najbardziej odpowiedni?
Napisz do mnie lub zadzwoń, pomogę Ci zdecydować.